Nhu cầu đăng ký tài khoản tại ngân hàng MB Bank tăng cao. Không chỉ đăng ký ngay tại quầy giao dịch mà còn qua ứng dụng điện tử trực tuyến. Tuy nhiên không ít trường hợp không đăng ký được tài khoản MB Bank nhưng không rõ nguyên nhân do đâu. Chính bởi vậy trong bài viết này sẽ có nêu rõ vấn đề này cùng cách khắc phục.
Vì sao không đăng ký được tài khoản MB Bank?
Khi cần đăng ký tài khoản MBBank sử dụng nhưng không được. Có nhiều nguyên do khác nhau dẫn tới tình trạng này và bên dưới đây sẽ có nêu cho mọi người nắm được và tìm cách giải quyết:
Lỗi app MB Bank
Vấn đề bị lỗi ứng dụng MBBank xảy ra không hề hiếm. Bắt đầu từ việc bạn chọn tải app và cài đặt về máy nhưng sau đó xảy ra xung đột với các phần mềm hoặc nhiễm virus nên không thể vào sử dụng như bình thường. Hoặc mắc một số lỗi khác như:
- Lỗi 1005: Mỗi khi app bị gián đoạn do lượng lớn khách hàng truy cập sử dụng cùng lúc nên nghẽn. Hoặc do mạng kết nối internet nơi bạn sử dụng đang gặp vấn đề cần phải khởi động lại modem.
- Lỗi 1004: Lỗi khi hệ thống phân tích dữ liệu, thường mắc phải khi lượng người đăng ký quá đông nên quá tải hoặc lỗi về xác minh danh tính.
- Lỗi 1007: Dịch vụ tạm thời không thực hiện được vì trong thời kỳ bảo trì, nâng cấp hoặc app báo lỗi.
Điền sai thông tin đăng ký
Thông tin đăng ký tài khoản MBBank trên ứng dụng điện tử các bạn phải điền chuẩn xác và đầy đủ. Nếu bạn nhập sai yêu cầu có thể hệ thống không chấp nhận nội dung cung cấp.
Lỗi phổ biến là khi khách hàng thực hiện xác minh danh tính khi cần chụp rõ 2 mặt trước sau của CCCD rồi quay cận khuôn mặt và làm theo hướng dẫn. Lúc này có thể chụp hình mờ, quay video không rõ như chỉ dẫn nên không được hệ thống chấp nhận.
Điền sai thông tin đăng ký
Hệ thống ngân hàng điện tử đang bảo trì
Có những thời điểm ứng dụng bảo trì, nâng cấp nên tạm thời không truy cập sử dụng tính năng như đăng ký tài khoản không được dẫn tới bị lỗi. Để nhận biết mắc phải lỗi này bạn sẽ thấy trên màn hình xuất hiện lỗi 1007, 1004.
Lỗi vì kết nối mạng
Hiện tượng mạng bị kết nối kém hoặc thiết bị đang hư hại dẫn tới việc gián đoạn truy cập vào ứng dụng điện tử MBBank đăng ký tài khoản cũng không hiếm gặp. Bạn chú ý nhìn vào biểu tượng wifi sóng yếu hoặc liên tục thông báo lỗi gián đoạn trên màn hình dẫn tới thao tác không thành công.
Không phù hợp về độ tuổi đăng ký mở tài khoản
Ngân hàng Quân Đội có quy định rõ về đối tượng được đăng ký mở tài khoản và độ tuổi theo quy định. Do vậy nếu các bạn tiến hành đăng ký nhưng quên không đọc nội dung này có thể khi thao tác trên app sẽ không được chấp nhận.
Nguyên do thiết bị không tương thích
Một nguyên nhân đăng ký tài khoản MB Bank không được nữa là do thiết bị sử dụng truy cập app không tương thích. Theo quy định nhằm đảm bảo tăng cường an toàn và bảo mật cho hệ thống nên app yêu cầu thiết bị truy cập phải là chưa root máy. Những thiết bị root máy hoặc có chứa phần mềm, virus độc hại sẽ không truy cập và đăng ký tài khoản được để sử dụng.
Nguyên do thiết bị không tương thích
Lỗi nhập sai mã OTP
Trong quá trình làm theo hướng dẫn các bước đăng ký tài khoản hệ thống gửi mã OTP về điện thoại của bạn. Nhưng bạn lại nhập sai mã này trên hệ thống nên dẫn tới các bước tiếp theo không thành công.
Cách xử lý khi không đăng ký được tài khoản MB Bank
Khi không đăng ký được tài khoản MB Bank thì các bạn cần phải tìm cách khắc phục tình trạng này. Bên dưới đây vn-bank.com có chia sẻ cụ thể từng cách giải quyết để tùy vào trường hợp các bạn áp dụng:
- Nếu như ứng dụng MBBank trực tuyến bị lỗi thì các bạn thoát khỏi. Sau đó chờ khoảng 10 phút sau truy cập trở lại xem ứng dụng đã ổn định hoặc đỡ nghẽn mạng hay chưa.
- Trường hợp sử dụng sai app không phải của ngân hàng Quân Đội chính thức thì bạn gỡ khỏi thiết bị ngay lập tức.
- Lỗi không đăng ký được tài khoản MB Bank do bảo trì bạn hãy chủ động liên hệ với tổng đài ngân hàng qua hotline 1900545426. Nhân viên nhận biết tình hình và sẽ thông báo khi nào bảo trì xong tiếp tục đăng ký tài khoản sử dụng.
- Do mạng internet yếu, hư hại bạn cần kiểm tra lại sóng và thiết bị. Điều chỉnh được sóng khỏe và thiết bị hoạt động tốt thì có thể truy cập vào app bình thường.
- Lỗi do vấn đề xác minh, bạn mắc phải ở khâu chụp CCCD hoặc quay cận khuôn mặt báo lỗi hãy thực hiện lại cho tới khi thông báo hoàn thành.
- Lỗi về độ tuổi không hợp lệ chỉ còn cách đợi tới độ tuổi được quy định mới có thể mở tài khoản sử dụng. Hoặc bạn chuyển qua sản phẩm khác không yêu cầu độ tuổi như thẻ trả trước MBBank.
- Trường hợp thiết bị của bạn đã root hoặc Jailbreak thì chỉ còn cách sử dụng máy khác để truy cập app MBBank đăng ký tài khoản.
- Nhập sai mã OTP quá 5 lần bạn chỉ còn cách thoát khỏi ứng dụng và bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản lại từ đầu.
Cách xử lý khi không đăng ký được tài khoản MB Bank
Sau khi tham khảo toàn bộ thông tin bài viết mọi người đã nắm được lý do không đăng ký được tài khoản MB Bank gồm những gì rồi. Cách xử lý tùy vào từng trường hợp mắc phải để áp dụng. Hotline của MBBank bạn có thể gọi bất cứ khi nào để nhờ nhân viên kiểm tra tình trạng và hỗ trợ xử lý khi gặp sự cố khi sử dụng các sản phẩm cung cấp.