Tài khoản VIB bị khóa có nguyên nhân do đâu? Khi sử dụng tài khoản nếu tình trạng bị khóa thì các giao dịch sẽ không thực hiện được vì thế gây khó khăn cho khách hàng. Trong bài viết dưới đây, vn-bank.com sẽ giải đáp tường tận về cách thức mở khóa.
Tài khoản VIB bị khóa do đâu?
Có nhiều nguyên nhân khác nhau gây nên tình trạng tài khoản VIB bị khóa. Khách hàng cần biết rõ các vấn đề để có thể xử lý được đúng cách và giúp cho tài khoản mở lại sử dụng bình thường. Bên dưới dday sẽ nêu ra các nguyên do chính:
Lỗi nhập sai mật khẩu đăng nhập quá nhiều lần
Nếu như khách hàng nhập mật khẩu đăng nhập sai liên tục quá 3 lần thì hệ thống sẽ khóa lại tài khoản tạm thời, ngăn chặn các giao dịch phát sinh bất thường nghi ngờ không phải do chính chủ. Mục đích của điều này là ngân hàng bảo vệ tài sản cho khách hàng phòng trừ kẻ gian cố tình đăng nhập thực hiện lấy cắp tiền trực tuyến.
Trên thực tế có không ít trường hợp hacker hoặc kẻ xấu khi biết được thông tin tài khoản VIB của khách hàng cố tình đăng nhập vào ứng dụng trực tuyến. Sau đó thử mật khẩu nhiều lần nhưng đều sai, hệ thống có báo về chủ tài khoản tình trạng này. Đồng thời tạm thời khóa luôn, tránh tình trạng kẻ xấu đăng nhập thêm đúng mật khẩu sẽ rút hết tiền của chính chủ.
Không sử dụng tài khoản một thời gian dài
Khách hàng không sử dụng tài khoản trong một thời gian dài thì hệ thống tự động khóa. Do vậy nếu đang còn nhu cầu giao dịch với tài khoản VIB thì bạn cần chú ý thực hiện các giao dịch để ngân hàng nhận biết còn sử dụng.
Chủ sử dụng yêu cầu khóa tài khoản
Nếu chủ tài khoản có yêu cầu khóa thì lúc này tài khoản sẽ bị khóa lại tạm thời không thực hiện các giao dịch trong thời gian nhất định. Nếu khách hàng có yêu cầu về việc tiếp tục sử dụng tài khoản thì cần tới phòng giao dịch/chi nhánh ngân hàng VIB để mở lại.
Mọi người cần phân biệt tình trạng khóa với hủy tài khoản. Ở đây khóa tài khoản VIB có nghĩa là khách hàng yêu cầu tạm thời dừng các giao dịch với tài khoản một thời gian và có thể mở lại vào ngày nào đó. Khác với hủy tài khoản là chấm dứt việc sử dụng sản phẩm này tại ngân hàng VIB.
Hướng dẫn các cách mở khóa tài khoản VIB
Nếu muốn mở khóa tài khoản VIB thì phải làm như thế nào? Không ít khách hàng có thắc mắc này và cần được giải đáp để sử dụng tiếp tục tài khoản cho các giao dịch khác nhau.
Mở khóa tài khoản tại phòng giao dịch/chi nhánh VIB
Khi cần mở khóa tài khoản VIB thì khách hàng tới trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng để làm thủ tục. Khi đi cần mang theo giấy tờ tùy thân là CCCD/Hộ chiếu chính chủ để nhân viên ngân hàng xác minh danh tính và hỗ trợ đúng người.
Khi vào quầy xuất trình giấy tờ, nêu yêu cầu sẽ được nhân viên ngân hàng đưa mẫu giấy điền thông tin cụ thể. Sau đó nộp lại giấy tờ để nhân viên làm thủ tục mở khóa lại tài khoản sử dụng. Thời gian mở khóa tại quầy giao dịch trung bình từ 15-20 phút sẽ được nhân viên VIB hỗ trợ tận tình.
Khách hàng cần tới ngân hàng vào thời gian làm việc hành chính, tránh ngoài giờ. Cụ thể buổi sáng từ 8h00 – 12h00, buổi chiều từ 13h00 – 17h00), sáng thứ 7 từ 08h00 – 12h00.
Mở tài khoản VIB qua tổng đài
Một cách mở tài khoản VIB bị khoá khác là gọi điện lên tổng đài ngân hàng VIB nhờ hỗ trợ. Số Hotline để liên hệ là 1800.8180 khi gọi bạn cần nêu rõ yêu cầu, cung cấp thông tin cá nhân như nhân viên hỏi. Sau khi kiểm tra đúng thông tin khách hàng thì nhân viên tổng đài sẽ mở tài khoản trở lại để bạn tiếp tục sử dụng.
Trường hợp gọi lên tổng đài máy bận thì bạn nên chờ khoảng vài phút sau đó gọi lại. Vào giờ cao điểm có thể nhiều khách hàng cùng gọi lên tổng đài nên quá tải. Nhưng sau đó sẽ được kết nối trở lại và nhân viên tổng đài sẽ chăm sóc các vấn đề tận tình.
Khi mở lại tài khoản VIB bị khóa cần lưu ý điều gì?
Việc mở lại tài khoản VIB đang khóa thì khách hàng cần chú ý một số vấn đề để tránh các trục trặc tốn thời gian hơn. Bên dưới đây vn-bank.com sẽ nêu rõ để khi thực hiện tránh mắc phải:
- Hiện tại VIB chưa hỗ trợ mở lại tài khoản VIB bị khóa trực tuyến nên bạn cần nắm được các địa chỉ quầy giao dịch để tới trực tiếp vào giờ hành chính.
- Khi được cấp lại mã PIN mới thì nhanh chóng nên đổi mã mới để tăng cường độ bảo mật tốt hơn
- Khi mở lại tài khoản đăng nhập VIB bị khóa thì các giao dịch hoàn toàn bình thường, bạn được sử dụng đầy đủ các tiện ích do ngân hàng VIB cung cấp.
Tình trạng tài khoản VIB bị khóa đã phân tích rõ các nguyên nhân gây ra và cách mở như thế nào. Nếu bạn đang tìm hiểu các thông tin này thì có thể tham khảo từ nội dung ở trên để áp dụng vào thực tế xử lý. Ngân hàng VIB luôn tận tình trong hỗ trợ các dịch vụ để khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất.