Gần đây nhiều khách hàng MB Bank phàn nàn rằng họ thường gặp các lỗi như GW18, GW89, GW21 và GW26 khi sử dụng dịch vụ gây không ít phiền toái. Vậy những lỗi này là gì và cách khắc phục như thế nào? Trước tiên bạn cần nắm rõ nguyên nhân gây ra lỗi, từ đó mới có thể áp dụng các biện pháp khắc phục phù hợp mà nganhangvi.com chia sẻ ngay dưới đây để nhanh chóng lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình.
Lỗi GW18, GW89, GW21, GW26 ngân hàng MB Bank là lỗi gì?
- Lỗi GW18 thường xảy ra khi thông tin đăng nhập không hợp lệ. Nguyên nhân có thể do bạn nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
- Trong khi đó, lỗi GW89 là một lỗi liên quan đến hệ thống xác thực, khiến cho việc giao dịch bị gián đoạn.
- Còn lỗi GW21 và GW26 cũng tương tự, liên quan đến việc nhập sai thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu quá số lần quy định.
Những lỗi này không chỉ làm gián đoạn giao dịch mà còn có thể dẫn đến việc tài khoản MB Bank bị khóa, gây khó khăn cho người dùng.
Hướng dẫn cách khắc phục lỗi GW18, GW89, GW21, GW26
Khi gặp phải các lỗi GW18, GW89, GW21 và GW26, điều đầu tiên bạn cần làm là bình tĩnh và xác định nguyên nhân gây ra lỗi. Dưới đây là một số cách khắc phục hiệu quả cho từng mã lỗi, bạn có thể vận dụng ngay khi gặp phải các sự cố này:
Cách khắc phục lỗi GW18
Lỗi GW18 thường xuất hiện khi bạn nhập sai thông tin đăng nhập. Để khắc phục lỗi này, bạn nên kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin mà mình đã nhập. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thực hiện theo các bước sau để lấy lại mật khẩu:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng MBBank hoặc trang web ngân hàng.
- Bước 2: Nhấn vào mục “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn ở màn hình tiếp theo.
- Bước 3: Nhập thông tin cá nhân để xác minh danh tính.
- Bước 4: Nhận mã xác thực qua điện thoại hoặc email và đặt lại mật khẩu mới.
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng vẫn không thể đăng nhập, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ của MB Bank để được tư vấn thêm.
- Hotline chính thức và duy nhất: 1900545426
- Email chính thức: mb247@mbbank.com.vn
Cách khắc phục lỗi GW89
Lỗi GW89 thường liên quan đến việc xác thực giao dịch. Khi gặp lỗi này, bạn nên kiểm tra kết nối internet của mình. Nếu mạng không ổn định, hãy thử chuyển sang mạng khác hoặc khởi động lại thiết bị. Ngoài ra, bạn cũng nên đảm bảo rằng ứng dụng MBBank của mình đã được cập nhật phiên bản mới nhất.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại. Nếu vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ngân hàng theo chia sẻ trên để được hướng dẫn cụ thể.
Cách khắc phục lỗi GW21 và GW26
Cả hai lỗi GW21 và GW26 đều liên quan đến việc nhập sai thông tin đăng nhập. Để khắc phục, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra lại tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
- Nếu bạn đã nhập sai mật khẩu quá 5 lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với ngân hàng để mở khóa tài khoản.
- Thực hiện đổi mật khẩu mới để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
Ngoài ra, bạn cũng nên lưu ý không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và tránh sử dụng các thiết bị không an toàn để truy cập vào tài khoản ngân hàng.
Một số lỗi khác khi sử dụng MB Bank và cách khắc phục nhanh chóng
Bên cạnh các lỗi GW18, GW89, GW21 và GW26, trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của MB Bank, bạn có thể gặp phải một số lỗi khác. Dưới đây là một số lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả:
Lỗi GW356
Lỗi GW356 thường xảy ra khi hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc nâng cấp. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần kiên nhẫn chờ đợi và thử lại sau một khoảng thời gian. Nếu bạn cần thực hiện giao dịch gấp, hãy liên hệ với ngân hàng để biết thêm thông tin chi tiết.
Lỗi OTP
Lỗi OTP (One Time Password) xảy ra khi mã xác thực gửi về điện thoại của bạn không chính xác hoặc không nhận được. Để khắc phục lỗi này, bạn có thể thử các bước sau:
- Kiểm tra xem số điện thoại của bạn đã được đăng ký đúng chưa.
- Đảm bảo rằng bạn đang ở trong khu vực có sóng điện thoại tốt.
- Nếu vẫn không nhận được mã OTP, hãy yêu cầu gửi lại mã hoặc liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
Lỗi kết nối mạng
Nhiều khi, lỗi khi sử dụng MB Bank có thể xuất phát từ kết nối mạng không ổn định. Bạn nên kiểm tra lại kết nối internet của mình và thử truy cập lại vào ứng dụng hoặc trang web ngân hàng. Nếu cần thiết, hãy khởi động lại modem hoặc router của bạn.
Việc gặp phải các lỗi như GW18, GW89, GW21 và GW26 khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của MB Bank là điều không hiếm gặp, và cách xử lý cũng khá đơn giản. Với những kiến thức và cách khắc phục mà chúng tôi đã chia sẻ, hy vọng bạn sẽ dễ dàng xử lý các vấn đề này. Nếu gặp khó khăn vì các lỗi trên, hãy để lại bình luận dưới bài viết để nganhangvi.com tiếp tục hỗ trợ bạn. Hoặc bạn liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ của ngân hàng để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúc bạn luôn có những trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ của MB Bank!