Việc sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ngày nay đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Ngân hàng Vietcombank cũng không ngoại lệ khi cho ra mắt dịch vụ VCB Digibank – một nền tảng ngân hàng số giúp khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, không ít người gặp phải tình huống quên mật khẩu. Bài viết này của nganhangvi.com sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại mật khẩu Vietcombank qua SMS một cách chi tiết và dễ hiểu, bạn có thể thực hiện ngay.
Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mật khẩu Vietcombank qua SMS
Khi bạn quên mật khẩu Vietcombank, việc đầu tiên cần làm là xác định phương thức khôi phục phù hợp. Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất là sử dụng dịch vụ lấy lại mật khẩu qua SMS. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn có thể thực hiện.
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank
Để bắt đầu quá trình khôi phục mật khẩu, trước tiên bạn cần mở ứng dụng VCB Digibank trên điện thoại của mình. Nếu chưa tải ứng dụng, bạn có thể tìm kiếm và tải về từ cửa hàng ứng dụng tương ứng với hệ điều hành của điện thoại (Android hoặc iOS).
Bước 2: Chọn chức năng “Quên mật khẩu”
Sau khi đã mở ứng dụng, bạn sẽ thấy màn hình chính với nhiều tùy chọn khác nhau. Tại đây, hãy tìm và nhấn vào dòng chữ “Quên mật khẩu“.
Bước 3: Nhập thông tin cần thiết
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu điền đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin bao gồm tên đăng nhập (số điện thoại đã đăng ký VCB Digibank), số CMND/CCCD/Hộ chiếu và địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký dịch vụ. Việc cung cấp thông tin chính xác là rất quan trọng để hệ thống có thể xác thực danh tính của bạn.
Bước 4: Xác nhận thông tin và nhận mã OTP
Sau khi đã điền xong thông tin, bạn cần kiểm tra lại một lần nữa để đảm bảo mọi thông tin đều đúng. Khi đã chắc chắn, hãy nhấn vào nút “Xác nhận“. Ngân hàng sẽ gửi một mã xác nhận OTP 6 số đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này vào ô yêu cầu để tiếp tục quá trình khôi phục mật khẩu.
Bước 5: Nhận mật khẩu mới qua email
Nếu mọi thông tin đều chính xác và bạn đã nhập mã OTP thành công, ngân hàng sẽ gửi mật khẩu mới về địa chỉ email mà bạn đã cung cấp. Hãy kiểm tra hộp thư đến của bạn để lấy lại mật khẩu. Sau khi nhận được mật khẩu mới, bạn có thể quay lại ứng dụng VCB Digibank và đăng nhập bằng mật khẩu vừa được gửi.
Bước 6: Đặt lại mật khẩu mới
Khi đã đăng nhập thành công, hệ thống sẽ yêu cầu bạn đặt lại mật khẩu mới. Hãy lựa chọn một mật khẩu mạnh và dễ nhớ, sau đó nhập lại để xác nhận. Việc thay đổi mật khẩu ngay sau khi khôi phục là rất quan trọng để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro bảo mật.
Những lưu ý khi lấy lại mật khẩu Vietcombank qua SMS
Khi bạn quên mật khẩu của tài khoản VCB Digibank, việc lấy lại mật khẩu qua SMS là một trong những phương pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, trước khi tiến hành, có một số lưu ý quan trọng mà bạn cần ghi nhớ để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ.
Kiểm tra thông tin cá nhân
Trước khi bắt đầu quá trình lấy lại mật khẩu, bạn cần chắc chắn rằng mình đã cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản VCB Digibank. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, số CMND/CCCD/Hộ chiếu và địa chỉ email mà bạn đã sử dụng. Nếu thông tin không khớp, bạn sẽ không thể nhận được mã xác nhận hoặc mật khẩu mới từ ngân hàng.
Đảm bảo số điện thoại đăng ký còn hoạt động
Một yếu tố quan trọng khác là số điện thoại mà bạn đã đăng ký với ngân hàng. Bạn cần đảm bảo rằng số điện thoại này vẫn còn hoạt động và có khả năng nhận SMS. Nếu số điện thoại đã bị thay đổi hoặc không còn sử dụng, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc nhận mã xác nhận OTP hoặc mật khẩu mới.
Tránh nhập sai mật khẩu nhiều lần
Khi thực hiện các thao tác liên quan đến mật khẩu, bạn cần cẩn thận để tránh nhập sai mật khẩu quá 5 lần. Nếu bạn nhập sai quá số lần quy định, tài khoản sẽ bị khóa tạm thời, gây khó khăn cho việc truy cập vào dịch vụ. Trong trường hợp này, bạn sẽ phải chờ một khoảng thời gian nhất định trước khi có thể thử lại.
Sử dụng chức năng xác thực hai yếu tố
Nếu ngân hàng cung cấp chức năng xác thực hai yếu tố, hãy kích hoạt ngay lập tức. Chức năng này sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua một mã OTP gửi đến điện thoại mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ. Điều này giúp tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
Các cách khác giúp lấy lại mật khẩu Vietcombank nhanh chóng
Ngoài việc lấy lại mật khẩu qua SMS, Vietcombank còn cung cấp nhiều phương thức khác để khách hàng có thể khôi phục mật khẩu của mình. Dưới đây là một số cách phổ biến mà bạn có thể tham khảo.
Lấy lại mật khẩu qua ứng dụng VCB Digibank
Một trong những cách nhanh chóng và tiện lợi nhất để lấy lại mật khẩu là thông qua ứng dụng VCB Digibank. Bạn chỉ cần mở ứng dụng trên điện thoại và làm theo các bước hướng dẫn. Việc này không chỉ giúp bạn lấy lại mật khẩu mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài khoản sau này.
Gọi đến tổng đài
Hotline: 1900545413
Vietcombank cung cấp dịch vụ tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7. Bạn có thể gọi điện đến tổng đài để được tư vấn và hướng dẫn cụ thể về cách lấy lại mật khẩu. Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính trước khi hỗ trợ bạn.
Gửi email cho Vietcombank
Nếu bạn không thể thực hiện các phương thức trên, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email đến Vietcombank theo đường link: https://www.vietcombank.com.vn/vi-VN/KHCN/Lien-he-va-Ho-tro/Lien-he-Cham-soc-khach-hang -> chọn mục Gửi email cho chúng tôi -> điền các thông tin yêu cầu -> Gửi ngay để hoàn tất. Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để ngân hàng có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng.
Đến quầy giao dịch của Vietcombank
Nếu bạn không muốn thực hiện qua ứng dụng hoặc gặp khó khăn trong quá trình lấy lại mật khẩu, bạn có thể đến trực tiếp các điểm giao dịch của Vietcombank. Tại đây, nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ bạn trong việc khôi phục mật khẩu. Bạn chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân và thông tin tài khoản để được hỗ trợ nhanh chóng.
Việc lấy lại mật khẩu Vietcombank qua SMS là một quy trình đơn giản nhưng cần sự chú ý và cẩn thận từ phía người dùng. Và hãy luôn nhớ rằng, bảo mật thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng là rất quan trọng trong thời đại số hóa hiện nay. Hy vọng rằng với những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ, bạn sẽ có thể dễ dàng khôi phục mật khẩu và tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng số VCB Digibank một cách an toàn và hiệu quả.