VPBank là một trong những ngân hàng lớn cực kỳ uy tín tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ tài chính hiệu quả cho nhiều nhóm đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, gần đây nhiều người dùng phản ánh họ bị VPBank gọi điện làm phiền liên tục. Vậy cần làm gì để xử lý và ngăn chặn tình huống phiền toái này? Hãy cùng nganhangvi.com tìm hiểu cách xử lý nhanh gọn, hiệu quả qua bài viết dưới đây nhé.
Tìm hiểu mục đích các cuộc gọi từ ngân hàng VPBank
Hotline VPBank: 1900545415
Thông thường, VPBank sẽ liên hệ với khách hàng qua điện thoại để cập nhật thông tin và giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, khách hàng không mong muốn nhận cuộc gọi từ VPBank vì các lý do cá nhân, hoặc đã từng có trải nghiệm không tốt với dịch vụ của ngân hàng này.
Các cách chặn cuộc gọi làm phiền từ VPBank
Nếu bạn cảm thấy bị VPBank gọi điện làm phiền, có thể thực hiện các cách sau để chặn cuộc gọi từ ngân hàng này:
Cách 1: Sử dụng tính năng chặn cuộc gọi trên điện thoại
Hầu hết các điện thoại thông minh hiện nay đều có tính năng chặn cuộc gọi. Bạn có thể dễ dàng chặn số điện thoại của VPBank hoặc bất kỳ số nào mà bạn không muốn nhận cuộc gọi.
Cách 2: Đăng ký dịch vụ chặn cuộc gọi
Nhiều nhà mạng cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi quảng cáo. Bạn có thể liên hệ với nhà mạng của mình để tìm hiểu thêm về dịch vụ này. Việc đăng ký dịch vụ chặn cuộc gọi sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng điện thoại mà không lo bị làm phiền.
Cách 3: Liên hệ trực tiếp với VPBank
Nếu bạn vẫn nhận được cuộc gọi từ VPBank mặc dù đã thực hiện các biện pháp chặn, hãy liên hệ trực tiếp với ngân hàng để yêu cầu họ ngừng gọi điện cho bạn. Bạn có thể gửi email hoặc gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của VPBank để thông báo về tình trạng này.
Cách 4: Đổi số điện thoại
Bạn có thể cân nhắc việc thay đổi số điện thoại nếu cảm thấy quá phiền toái. Đây là giải pháp cuối cùng và tất nhiên, không phải ai cũng muốn đổi mới số điện thoại đã dùng nhiều năm.
Nên làm gì khi VPBank gọi điện yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân?
Kiểm tra tính xác thực của cuộc gọi
Khi nhận được cuộc gọi từ VPBank yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, bạn nên kiểm tra tính xác thực của cuộc gọi. Hãy hỏi lại tên người gọi, số điện thoại và mục đích của cuộc gọi. Nếu cảm thấy nghi ngờ, bạn có thể ngắt cuộc gọi và gọi lại cho số tổng đài chính thức của VPBank 1900545415 để xác nhận.
Không cung cấp thông tin cá nhân
Trong mọi trường hợp, bạn không nên cung cấp thông tin cá nhân như số CCCD, số tài khoản ngân hàng hay mật khẩu qua điện thoại. Đây là thông tin nhạy cảm và có thể bị lợi dụng, lừa đảo mất tiền nếu rơi vào tay kẻ xấu.
Báo ngay với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu lừa đảo
Nếu bạn cảm thấy cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc không đúng quy định, hãy báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của VPBank và cơ quan chức năng sớm nhất.
Cảnh báo các chiêu thức giả danh VPBank lừa đảo chiếm đoạt tiền qua mạng
Bạn cũng cần hết sức cảnh giác với các cuộc gọi giả danh VPBank để lừa đảo như sau:
Gọi điện thoại giả danh nhân viên ngân hàng
Một trong những phương thức lừa đảo phổ biến nhất hiện nay là gọi điện thoại giả danh nhân viên ngân hàng. Kẻ lừa đảo sẽ tự xưng là nhân viên của VPBank và thông báo cho khách hàng rằng họ đủ điều kiện nhận khoản vay hoặc mở thẻ tín dụng mới. Sau đó, chúng yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng, hoặc thậm chí là mã OTP (mã xác thực) để hoàn tất thủ tục.
Khi khách hàng cung cấp thông tin, kẻ lừa đảo sẽ lợi dụng để thực hiện các giao dịch trái phép, chiếm đoạt tiền trong tài khoản của nạn nhân. Đặc biệt, một số kẻ lừa đảo còn yêu cầu khách hàng đóng phí bảo hiểm thẻ qua dịch vụ bưu điện, khiến khách hàng dễ dàng bị mắc bẫy.
Giả danh hội thảo và sản phẩm liên kết của ngân hàng
Gần đây, kẻ lừa đảo đã sử dụng một phương thức tinh vi hơn bằng cách tổ chức các hội thảo, sự kiện liên quan đến sản phẩm tài chính. Chúng gửi thư mời tham dự hội thảo, quảng bá về các sản phẩm liên kết với VPBank và hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng.
Tuy nhiên, khi khách hàng tham gia hội thảo, kẻ lừa đảo sẽ tìm cách thuyết phục họ mua sản phẩm không rõ nguồn gốc, hoặc yêu cầu đóng tiền đặt cọc để nhận quà tặng. Thực tế, những sản phẩm này không có giá trị và chỉ là cái bẫy để lừa đảo tiền của khách hàng.
Làm giả thẻ tín dụng và thẻ ATM
Một cách thức lừa đảo đáng chú ý khác là làm giả thẻ tín dụng và thẻ ATM VPBank. Kẻ lừa đảo sẽ gửi thẻ giả đến địa chỉ của khách hàng qua đường bưu điện, sau đó gọi điện yêu cầu khách hàng đóng phí bảo hiểm để kích hoạt thẻ.
Gửi mã ID giả mạo
VPBank cũng đã cảnh báo về việc kẻ gian gửi mã ID giả mạo cho khách hàng. Kẻ lừa đảo sẽ yêu cầu khách hàng nộp một khoản tiền cho nhân viên bưu điện để kích hoạt mã ID. Tuy nhiên, mã ID này không có giá trị và chỉ là một chiêu trò để lấy tiền từ khách hàng. Vì vậy, người dùng cần phải hết sức cẩn trọng với những yêu cầu thanh toán không rõ ràng như vậy.
Thông qua những chia sẻ trên, bạn đã biết cần làm gì khi nhân viên VPBank gọi điện làm phiền suốt rồi đúng không. Rất nhiều trường hợp kẻ xấu còn có thể giả danh là nhân viên của VPBank và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân hoặc mật khẩu tài khoản để chiếm đoạt tài sản. Chính vì vậy, bạn cần phải cảnh giác và không cung cấp bất kỳ thông tin nào khi chưa xác định được tính xác thực của người gọi. Hãy chia sẻ thông tin hữu ích này đến bạn bè, người thân và những người xung quanh cùng cảnh giác, tránh bị làm phiền và mất tiền oan nhé!