Trong bộ máy quản lý, các dịch vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Do đó, tổng đài Public Bank đã ra đời và tạo ra các kênh liên hệ tiện lợi 24/7 cùng với nhiều số hotline chi nhánh trải khắp cả nước. Theo dõi bài viết sau đây của VN Bank để tìm hiểu rõ về các cách thức hỗ trợ bạn nhé!
Tìm hiểu tổng quan về tổng đài Public Bank
Được thành lập từ ngày 25 tháng 3 năm 1992, đây là một doanh nghiệp có vốn đầu tư 100% từ ngân hàng đến từ Public Bank Berhad, Malaysia. Ban đầu, ngân hàng này liên doanh với BIDV, với tỷ lệ góp vốn là 50:50. Tuy nhiên, kể từ ngày 1 tháng 4 năm 2016, Public Bank đã được chuyển đổi thành ngân hàng 100% vốn nước ngoài theo quyết định của ngân hàng Nhà Nước.
Giới thiệu chung về bộ phận tổng đài
Tổng đài Public Bank là một dịch vụ được kết nối thông qua số điện thoại hoặc các kênh liên hệ mà bạn có thể sử dụng để tương tác trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng. Hệ thống này được thiết lập để giải quyết các thắc mắc, hỗ trợ giao dịch, cung cấp thông tin và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ ngân hàng của Public Bank.
Tổng đài ngân hàng Public Bank cung cấp dịch vụ liên hệ 24/7, tức là hoạt động suốt cả ngày và đêm, để đảm bảo quý khách hàng có thể liên hệ và nhận được sự phản hồi ngay lập tức khi cần. Bạn có thể gọi vào số điện thoại ngân hàng Public Bank để đặt câu hỏi, báo cáo sự cố, yêu cầu tư vấn và thực hiện các giao dịch cần thiết.
Tổng đài Public Bank là một phần quan trọng của chiến lược hỗ trợ khách hàng, giúp mọi người có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và giải quyết các vấn đề liên quan đến tài chính một cách thuận tiện nhất có thể.
Xem thêm: giờ làm việc của ngân hàng public bank
Cung cấp giải pháp hỗ trợ khách hàng liên tục 24/7
Public Bank hiểu rằng việc liên hệ với khách hàng là cực kỳ quan trọng. Có ba số hotline quan trọng mà khách hàng có thể gọi đến:
- Hotline Public Bank 24/7 tại Việt Nam: 1900 1198 – 024 39438999/9011/9012
- Hotline Public Bank đối với thuê bao quốc tế: 1800225555
- Hotline Public Bank đối với dịch vụ thẻ 24/7: 1800 599930
Lưu ý rằng các số hotline tổng đài Public Bank này đều có nhân viên trực tại quầy để giải quyết mọi vấn đề, từ thắc mắc, khiếu nại đến các tình huống khẩn cấp như khóa thẻ, lệnh nuốt thẻ, và nhiều vấn đề khác. Khách hàng chỉ cần tuân theo hướng dẫn để được kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn.
Hướng dẫn cách tra cứu hotline tổng đài Public Bank
Để tra cứu số điện thoại ngân hàng Public Bank tại từng chi nhánh cụ thể, bạn có thể tuân theo các bước hướng dẫn sau đây:
- Bước 1: Mở trình duyệt web và truy cập vào trang thông tin chính thức của Public Bank tại Việt Nam.
- Bước 2: Tìm và nhấp vào mục Vị trí chi nhánh hoặc Cơ sở giao dịch được hiển thị trên thanh menu Truy cập nhanh ở phía bên phải trang web.
- Bước 3: Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang danh sách các chi nhánh cụ thể của Public Bank tại các tỉnh/thành phố khác nhau. Tại đây, bạn sẽ thấy các tùy chọn để lọc chi nhánh theo tỉnh/thành phố hoặc khu vực.
- Bước 4: Chọn tỉnh/thành phố mà bạn quan tâm từ danh sách này và nhấp vào nút Tìm kiếm. Kết quả sẽ hiển thị các chi nhánh trong khu vực bạn đã chọn, bao gồm cả địa chỉ và số điện thoại tổng đài Public Bank của từng chi nhánh.
Như vậy, bạn có thể dễ dàng tra cứu và tìm hiểu các hotline của Public Bank tại Việt Nam thông qua trang web chính thức của ngân hàng.
Lưu ý khi liên hệ tổng đài Public Bank
Khi bạn liên hệ với số tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng này, hãy tuân theo những lưu ý quan trọng sau để có trải nghiệm tốt và hiệu quả:
Nên dùng số liên lạc đã được đăng ký với ngân hàng
Khi gọi vào tổng đài CSKH, hãy sử dụng số điện thoại mà bạn đã đăng ký với ngân hàng Public Bank. Điều này giúp xác thực danh tính và quyền lợi của bạn, đồng thời cũng giúp việc giải quyết vấn đề trở nên nhanh chóng và chính xác hơn.
Chuẩn bị thông tin liên quan để được giải quyết nhanh
Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin quan trọng như họ tên, số CMND/CCCD, số tài khoản ngân hàng. Phía tổng đài Public Bank có thể yêu cầu các thông tin này để xác thực danh tính và giúp bạn giải quyết vấn đề cụ thể.
Trong trường hợp hotline đang trong tình trạng bận, hãy kiên nhẫn chờ đợi. Tùy thuộc vào thời gian và lượng cuộc gọi, có thể bạn sẽ phải đợi một thời gian ngắn trước khi được kết nối với một nhân viên CSKH.
Sử dụng các kênh liên hệ tổng đài khác
Nếu bạn không thể kết nối thành công với tổng đài ngân hàng Public Bank, hãy thử sử dụng các kênh liên hệ khác như số hotline của các chi nhánh cụ thể, gửi email hoặc thậm chí là gửi tin nhắn qua mạng xã hội. Điều này giúp bạn tìm kiếm thông tin hoặc giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và thuận tiện.
Lời kết
Bài viết trên đây đã giới thiệu tổng hợp về tổng đài Public Bank. Nếu có vấn đề cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay qua các kênh liên lạc thuận tiện nhất. Hy vọng những thông tin ở trên sẽ giúp ích cho bạn khi kết nối đến bộ phận CSKH.